Soporte & Consultoría

Codegenio provee asistencia para que usted pueda hacer uso de nuestros productos o  servicios. Nuestro objetivo es ayudarle a resolver problemas y para ello le ofrecemos soporte de contenidos y técnico. A continuación podrá obtener información más detallada sobre estos servicios.

Soporte de Contenidos

Una vez concluido el desarrollo de un sitio web o aplicación de escritorio, nuestra empresa le ofrece servicios que le permitirán mantener actualizada su aplicación o realizar mejoras que generen una ventaja competitiva y respondan a las necesidades de sus clientes.
Brindamos este soporte también en sitios web que no hayan sido realizados por Codegenio una vez que sean analizados y aceptados.

Soporte Técnico

Nuestro soporte técnico está orientado a cubrir la resolución de problemas y cualquier otro aspecto técnico para que usted pueda tener su sistema o aplicación web disponible las 24 horas del día. Este soporte puede incluir:

  • Resolución de incidencias inmediata: ante cualquier incidencia o petición sea del tipo que sea, contará con asistencia técnica vía e-mail o telefónica para resolver sus problemas.
  • Mantenimiento periódico del sistema o aplicación web: realizamos el mantenimiento adecuado de los sistemas o aplicaciones web para garantizar su correcto funcionamiento. El mantenimiento fomenta la prevención, la disminución de riesgos y la calidad.
  • Copias de seguridad de su web, correo y configuraciones: errores de hardware y software, fallos humanos (borrado accidental, sustitución de archivos), virus, hackers, son algunas posibles causas de pérdida de información de su web de las que nadie está exento. Con el mantenimiento básico tendrá la seguridad de tener copias de seguridad semestrales de su web, junto con todo su correo, contraseñas, datos, etc., todo gestionado desde nuestro servidor.

Si desea contratar alguno de nuestros servicios o simplemente hacer una consulta entonces no dude en contactarnos.